Đăng nhập

Giỏ hàng 0
Danh mục sản phẩm
Zalo Chat

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Công ty TNHH DBR (sau đây gọi là “chúng tôi”, “của chúng tôi” hoặc “công ty”) hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là vô cùng quan trọng đối với khách hàng. Chính sách Bảo mật này (sau đây gọi là “Chính sách”) được soạn thảo nhằm mục đích minh bạch hóa các hoạt động thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn. Chính sách này áp dụng cho mọi tương tác của bạn với chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn khi bạn truy cập website, sử dụng ứng dụng di động, mua sắm tại cửa hàng, liên hệ qua tổng đài, email hoặc các kênh chính thức khác của Công ty TNHH DBR.

Bằng việc cung cấp thông tin cho chúng tôi hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính sách này.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi thu thập nhiều loại thông tin khác nhau để có thể cung cấp và cải thiện dịch vụ một cách hiệu quả nhất. Các loại thông tin này bao gồm:

a. Thông tin do bạn trực tiếp cung cấp

Đây là những thông tin bạn chủ động chia sẻ với chúng tôi thông qua các biểu mẫu hoặc giao dịch, bao gồm:

  • Thông tin nhận dạng và liên hệ: Họ và tên đầy đủ, số điện thoại di động, địa chỉ email, địa chỉ nhà riêng hoặc nơi làm việc phục vụ cho mục đích giao hàng.

  • Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật cao), câu hỏi bảo mật, lịch sử mua hàng và các ưu đãi bạn đã đăng ký nhận.

  • Thông tin thanh toán: Chi tiết liên quan đến hóa đơn, phương thức thanh toán (ví dụ: số thẻ tín dụng, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử – thông qua cổng thanh toán đối tác) và lịch sử giao dịch.

  • Thông tin hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành: Khi bạn yêu cầu bảo hành hoặc sửa chữa sản phẩm, chúng tôi có thể thu thập thông tin về sản phẩm (model, số seri, IMEI), tình trạng lỗi kỹ thuật và nội dung trao đổi liên quan đến việc hỗ trợ.

  • Nội dung giao tiếp: Mọi thông tin bạn cung cấp khi liên hệ với chúng tôi qua email, điện thoại, chat trực tuyến hoặc mạng xã hội.

b. Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn tương tác với website hoặc nền tảng số của chúng tôi, một số thông tin nhất định sẽ được thu thập một cách tự động thông qua các công nghệ chuẩn :

  • Nhật ký truy cập (Log Data): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, hệ điều hành, nhà cung cấp dịch vụ Internet, các trang bạn đã xem, thời gian và ngày tháng truy cập, cũng như thời gian truy cập vào từng trang.

  • Cookies và các công nghệ theo dõi tương tự: Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ như pixel tag, beacon để ghi nhớ tùy chọn của bạn (như ngôn ngữ, giỏ hàng), hiểu cách bạn sử dụng website để từ đó cá nhân hóa nội dung và cải thiện trải nghiệm người dùng . Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookies thông qua cài đặt của trình duyệt hoặc công cụ quản lý cookies trên website của chúng tôi.

c. Thông tin từ các nguồn khác

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận được thông tin của bạn từ các đối tác chiến lược hoặc bên thứ ba (ví dụ: các nền tảng mạng xã hội khi bạn đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội, các đơn vị vận chuyển cập nhật địa chỉ giao hàng chính xác hơn). Chúng tôi chỉ sử dụng các thông tin này nếu họ đã được phép chia sẻ và phù hợp với các mục đích nêu trong Chính sách này.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích hợp pháp và rõ ràng, bao gồm:

  • Cung cấp và quản lý dịch vụ: Xử lý và xác nhận đơn hàng, giao hàng, kích hoạt bảo hành điện tử, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm/dịch vụ bạn đã mua.

  • Giao tiếp và chăm sóc khách hàng: Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới hoặc các thông tin khác mà bạn đã đăng ký nhận (dựa trên sự đồng ý của bạn). Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

  • Cá nhân hóa trải nghiệm: Phân tích hành vi và sở thích của bạn để đề xuất sản phẩm phù hợp, hiển thị nội dung quảng cáo được cá nhân hóa và tối ưu hóa giao diện website nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho bạn.

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo mật: Sử dụng thông tin để phân tích xu hướng, quản lý lưu lượng truy cập website, ngăn chặn và phát hiện các hành vi gian lận, xâm nhập trái phép hoặc các mối đe dọa an ninh mạng .

  • Tuân thủ quy định pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu, hoặc thực hiện các thủ tục theo quy định của pháp luật hiện hành .

3. Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý rõ ràng theo quy định, bao gồm :

  • Hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện hợp đồng với bạn (ví dụ: giao hàng, bảo hành).

  • Đồng ý: Bạn đã cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cho một mục đích cụ thể (ví dụ: nhận email quảng cáo).

  • Nghĩa vụ pháp lý: Việc xử lý là cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật (ví dụ: lưu trữ hóa đơn cho cơ quan thuế).

  • Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý là cần thiết cho lợi ích hợp pháp của chúng tôi (ví dụ: phân tích dữ liệu để cải thiện website, ngăn chặn gian lận), với điều kiện lợi ích này không làm ảnh hưởng đến quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

4. Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi KHÔNG bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong những trường hợp giới hạn sau đây:

  • Đối tác cung cấp dịch vụ: Chúng tôi làm việc với các đối tác đáng tin cậy để thực hiện một số chức năng kinh doanh thay mặt chúng tôi, chẳng hạn như xử lý thanh toán (VNPay, MoMo), giao hàng (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post), gửi email, phân tích dữ liệu (Google Analytics) và chăm sóc khách hàng. Các đối tác này chỉ được phép truy cập thông tin vừa đủ để thực hiện nhiệm vụ được giao và bị ràng buộc bởi các hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt .

  • Đối tác bảo hành chính hãng: Khi bạn yêu cầu bảo hành sản phẩm, chúng tôi có thể cần chia sẻ thông tin liên quan đến sản phẩm và lỗi kỹ thuật với nhà sản xuất hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền để họ có thể xử lý yêu cầu của bạn.

  • Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn nếu được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án án hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để tuân thủ pháp luật, bảo vệ an toàn, quyền lợi, tài sản của chúng tôi, của bạn hoặc của cộng đồng .

  • Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp có sự thay đổi về cơ cấu công ty như sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản, thông tin của khách hàng có thể là một phần tài sản được chuyển giao. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ sự kiện nào như vậy và đảm bảo bên nhận chuyển giao cam kết tuân thủ Chính sách này.

5. Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, sửa đổi, tiết lộ hoặc phá hủy . Các biện pháp này bao gồm:

  • Mã hóa dữ liệu: Tất cả thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán đều được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải.

  • Giao thức bảo mật (SSL – Secure Sockets Layer): Website của chúng tôi sử dụng chứng chỉ SSL, đảm bảo mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa an toàn .

  • Kiểm soát truy cập: Chúng tôi hạn chế quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn chỉ dành cho những nhân viên hoặc đại lý được ủy quyền, những người cần thông tin này để thực hiện công việc cụ thể và chịu trách nhiệm bảo mật cao.

  • Đánh giá và giám sát: Chúng tôi thường xuyên rà soát, đánh giá và cập nhật hệ thống bảo mật để đối phó với các mối đe dọa mới nhất .

6. Quyền Của Bạn Đối Với Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi tôn trọng và trao cho bạn quyền kiểm soát đối với dữ liệu của mình. Theo quy định của pháp luật hiện hành, bạn có các quyền sau :

  • Quyền được biết và truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xác nhận xem chúng tôi có đang xử lý dữ liệu của bạn không và được cung cấp bản sao dữ liệu đó.

  • Quyền yêu cầu chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi sửa đổi hoặc cập nhật bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc không đầy đủ.

  • Quyền yêu cầu xóa dữ liệu (“Quyền được lãng quên”): Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu).

  • Quyền từ chối (Opt-out): Bạn có quyền từ chối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết “Hủy đăng ký” trong email hoặc liên hệ với chúng tôi.

  • Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi tạm thời ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.

  • Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng việc xử lý dữ liệu của chúng tôi vi phạm quy định, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin ở Mục 9.

7. Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích nêu tại Mục 2 của Chính sách này, trừ khi pháp luật có yêu cầu thời gian lưu trữ lâu hơn (ví dụ: yêu cầu lưu trữ hóa đơn chứng từ của Luật Kế toán). Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được hủy một cách an toàn hoặc được ẩn danh vĩnh viễn .

8. Bảo Vệ Thông Tin Trẻ Em

Các dịch vụ của chúng tôi không nhắm đến đối tượng là trẻ em dưới 16 tuổi . Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của trẻ em mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, chúng tôi sẽ tiến hành xóa bỏ thông tin đó một cách nhanh chóng.

9. Liên Kết Đến Website Của Bên Thứ Ba

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ, bạn có thể bắt gặp các liên kết dẫn đến website của bên thứ ba (ví dụ: liên kết đến trang đánh giá sản phẩm, website của nhà sản xuất). Chính sách Bảo mật này không áp dụng cho các website đó. Chúng tôi không kiểm soát nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ website nào bạn truy cập .

10. Thay Đổi Chính Sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ khách hàng . Bất kỳ thay đổi nào sẽ được đăng tải trên trang này với ngày “Cập nhật lần cuối” được điều chỉnh. Đối với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo nổi bật trên website hoặc gửi email cho bạn (nếu có thể). Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

11. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:

Công ty TNHH DBR

  • Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 12, Tòa nhà Viettel, 285 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 12, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh

  • Email liên hệ bảo mật: congtydbr@gmail.com

  • Số điện thoại: 02862641189 (vui lòng yêu cầu gặp bộ phận hỗ trợ về Chính sách Bảo mật)

  • Bộ phận bảo vệ dữ liệu: Chúng tôi đã bố trí nhân sự phụ trách để tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của khách hàng.